Guter Service beginnt beim ersten Kontakt!
Unsere Ansprechpartner stehen Ihnen für Rückfragen gerne zur Verfügung.
Kundenbeziehung: Allgemeine Kundenbetreuung, Fragen u. a. zum Kundenportal, zur Stammdatenverwaltung, zur Transparenzliste, täglichen Netzkontoabrechnung sowie zum §50 der Kooperationsvereinbarung wenden Sie sich bitte an die Abteilung Kunden- und Vertragsmanagement. Unsere Ansprechpartner aus dem Bereich
Bilanzierungs-, Abrechnungsmanagement stehen Ihnen für Rückfragen zu
Abrechnungen (Mehr-/Mindermengen, VHP, Bilanzkreisabrechnung etc.) gerne zur
Verfügung. Für Fragen u. a. zum Thema VHP, Ausschreibungsplattform,
Kapazitätsrückkaufplattform und Regelenergieeinsatz wenden Sie sich bitte an
die Kollegen aus dem Bereich Marktgebietssteuerung, VHP-Management. Das
Datenmanagement steht Ihnen für alle Fragen zu den Themen Datenkommunikation,
Grundsatzfragen EDI Formate, Datenformatsanpassungen, Datenversandprozesse,
Deklarationen und Allokationstesting zur Verfügung. Unsere Kollegen
aus dem Bereich Regulierung, Versorgungssicherheit, Datenanalyse erreichen Sie jederzeit für
Fragestellungen u.a. zu den Themen §25
Bilanzkreisvertrag, Börsenkooperationen sowie Regelenergie.